Du blir inte banbrytande om du börjar ditt tänkande i att titta bakåt. Förändring och försök till innovationer tenderar då att bli varianter på samma tema snarare än något helt nytt. Så hur gör man för att släppa loss kreativiteten och ha siktet inställt framåt på det som vill bli till, snarare än bakåt på hur det har varit? Detta avsnitt handlar om att använda konstnärens och designerns sätt att tänka för att vara banbrytande i utvecklingen av tjänster och verksamheter. Och för att utforska det konstnärliga tankesättet, och metodiken Design Thinking, pratar vi med Anna Thies som är utbildad på Konstfack och i dag jobbar med innovation på Karolinska universitetssjukhuset.